CÓMO ADAPTAR TU ESTRATEGIA AL ‘NUEVO’ FACEBOOK

Los cambios en el algoritmo de Facebook, están provocando multitud de reacciones en los últimos meses. En su gran mayoría son negativas porque suponen un cambio en las reglas del juego que conocíamos.

Haciendo lo mismo, llegamos a muchos menos usuarios y esto nos lleva a la necesidad de invertir en Facebook ads para conseguir un reach aceptable.

Cómo convertir Facebook en una herramienta de fidelización, en una verdadera herramienta de creación de relaciones.

Esto se basa en la calidad y no en la cantidad de fans. Y por supuesto, en la relación que hayamos conseguido crear con ellos. Todos los que nos dedicamos a la estrategia en redes sociales, estamos de acuerdo en que la obsesión por acumular fans es un error.

Pero muchas veces el desconocimiento de algunas empresas y las malas prácticas de ciertos grupos de mal llamados expertos en social media, les llevan a fijarse como objetivo el hacer crecer la única métrica que entienden: el número de fans.

Esta claro que Facebook necesita ingresos (y con mayor urgencia desde que ha salido a bolsa). Pero algunas noticias recientes me están llevando a pensar que estos cambios en el algoritmo realmente nos están llevando por el camino por el que muchos apostamos desde hace tiempo: contenido de calidad y relaciones cercanas con nuestros fans.

¿Y si Facebook lo que quiere es que hagamos las cosas bien?

Esas noticias que os comentaba son:

El pasado 10 de abril, Facebook anunciaba que van a penalizar a las páginas que soliciten explícitamente likes, shares y comentarios como práctica habitual en sus publicaciones (ya sabes: ‘haz like si…’).
Un reciente estudio de la empresa Komfo, confirma lo que he comentado más arriba: el camino para hacer crecer el engagement son las comunidades de fans pequeñas.

Por supuesto que este enfoque además de llevarnos a hacer bien las cosas, implica que para cumplir con determinados objetivos tengamos que invertir en Facebook ads (objetivo económico de Facebook), pero también y sobretodo, en contenido de calidad. Pero también implica que estos cambios pueden ser beneficiosos para la mejora de la relación entre usuarios y marcas.

Las claves del éxito de tu estrategia en Facebook

Por lo tanto, las claves para que una estrategia tenga éxito en Facebook vuelven a ser las originales: menos fans y más calidad.

Esta nueva realidad obliga a las empresas a que cambien su enfoque. Que pasen de acumular fans a construir relaciones sólidas basadas en contenido relevante y de calidad.

Este cambio hará que las empresas cambien la forma de conseguir los objetivos del funnel de social media(reach, engagement, ventas y servicio al cliente) y sobretodo que cambien la métrica por la que juzgan el éxito de su estrategia en Facebook.

Las empresas deben dejar de enfocar su actividad como si fuese un canal de conversión directa, y empezar a tratarlo como lo que realmente es: un canal de recomendación.

Deben dejar de tratar a sus fans como leads y empezar a tratarlos como personas con las que la marca se relaciona.

Las marcas tienen que ser conscientes que las redes sociales son algo a medio plazo. ‘Usar’ correctamente este canal, hará que los resultados comiencen a llegar.