Según nos reportan desde el datacenter de Kansas, la partición de inicio del disco duro principal del servidor Zeus se ha dañado. Como consecuencia el servidor no puede arrancar y ningún sitio web puede ser servido.
Se está procediendo a instalar un nuevo sistema operativo en un nuevo disco duro sobre el cual pueda ser restaurado toda la data que tenemos respaldada.
Este incidente aunque es extremadamente poco común, no es posible de prevenir y puede suceder en cualquier computador de cualquier marca o modelo.
Todo el equipo se encuentra trabajando para resolver este incidente a la mayor velocidad posible. Por fortuna tenemos todos los datos respaldados, pero el proceso de restauración puede ser muy lento, por lo que estimamos que los sitios web empiecen a ser servidos de nuevo en las siguientes 48 horas y en orden de prioridad.
Lamentamos mucho los inconvenientes causados debido a este incidente de fuerza mayor.
Para seguir más de cerca las actualizaciones de este incidente, les invitamos a seguirnos en twitter: https://twitter.com/venehosting
Actualización 4 Agosto 2015 11:40am
En estos momentos ya un 50% de los sitios web se encuentran operativos. El proceso de restauración continua.
Actualización 4 Agosto 2015 10:00pm
80% de los sitios web se encuentran operativos. El proceso de restauración continua.
Actualización 5 Agosto 2015 09:00am
100% de los sitios web se encuentran operativos. Sin embargo, aún quedan ciertas tareas por efectuar las cuales son más de carácter técnico y administrativo y no afectan al cliente:
- Verificación de las restauración efectiva de cada dominio
- Resincronización con el plan correspondiente.
- Verificación de permisos y estructura.
- Completar la instalación y configuración de paquetes adicionales.
- Pruebas
El éxito de la restauración fue de un 97%.
El 3% de casos no exitosos, se debió a : malos permisos en sus archivos y carpetas impidiendo la lectura-escritura. La utilización de las aplicaciones pre-instaladas de Plesk (en nuestro FAQ recomendamos NO utilizarlas https://www.venehosting.com/knowledgebase/22/Aplicaciones-Pre-Instaladas.html)
Las cuentas reseller deben sincronizar sus suscripciones con sus correspondientes planes (Se les hará llegar instrucciones por correo).
Damos por terminada la emergencia, la cual fue lograda exitosamente en menor del tiempo programado.